سطايا مرسي علم

• تسجيل الدخول: من الساعة 2:00 مساءً (14:00).
• تسجيل الخروج: حتى الساعة 12:00 ظهراً.
• يُطلب من النزلاء إبراز بطاقة هوية سارية وبطاقة ائتمان عند تسجيل الدخول.
• الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة حسب التوفر وقد تُفرض رسوم إضافية.

• يُرحب بالأطفال في الفندق وفق نوع الغرفة وسعة الإشغال.
• تفاصيل إعفاء الأطفال من رسوم الإقامة وحدود السن موضّحة لكل غرفة في صفحة الحجز.
• الأطفال الذين يتجاوزون الحد العمر المحدد للإعفاء يُحسبون ضمن سياسة الفندق وقد تُطبَّق رسوم إضافية أو سرير إضافي.
• يُنصح بعدم ترك الأطفال دون إشراف بالغ في المسابح والمرافق العامة.

• تُؤكَّد الحجوزات بعد استلام الدفع أو الضمان وفق طريقة الدفع المعتمدة في الموقع.
• الإلغاء المجاني: حتى 7 أيام قبل تاريخ الوصول (ما لم يُذكر خلاف ذلك في العرض أو فترة السعر).
• الإلغاء المتأخر: قد يُخصم 50% من قيمة الإقامة أو ليلة واحدة، أيهما أعلى.
• عدم الحضور (No Show): قد يُخصم كامل مبلغ الإقامة أو عدد الليالي المحدد في سياسة الحجز.
• العروض غير القابلة للاسترداد لا تُسترد رسومها عند الإلغاء أو التعديل.

غير مسموح بإدخال الحيوانات الأليفة إلى الفندق، باستثناء حيوانات الخدمة المرافقة لذوي الاحتياجات الخاصة وبموافقة مسبقة من إدارة الفندق.

• التدخين ممنوع داخل الغرف والمناطق المغلقة.
• يُسمح بالتدخين في المناطق المخصصة فقط (إن وُجدت).
• مخالفة سياسة التدخين قد تُعرّض النزيل لرسوم تنظيف أو إنهاء الإقامة.

• جميع الطلبات الخاصة (سرير إضافي، طابق معيّن، غرف متصلة، وقت وصول مبكر، إلخ) حسب التوفر.
• لا يُضمن تنفيذ الطلبات الخاصة قبل تاريخ الوصول.
• قد تُفرض رسوم إضافية على بعض الطلبات وتُدفع في الفندق أو مع الحجز حسب الحالة.

• الواي فاي: متاح في الغرف والمناطق العامة (مجاناً أو برسوم حسب سياسة الفندق).
• مواقف السيارات: متاحة حسب التوفر (مجاناً أو برسوم).
• الشاطئ والمسابح: تعمل وفق أوقات التشغيل المعلنة في الفندق.
• بعض المسابح أو المرافق قد تكون للبالغين فقط.
• خدمة النقل من وإلى المطار متاحة عند الطلب المسبق (قد تكون برسوم).

• قد يُجرى تجديد أو صيانة دورية في بعض المرافق (مطاعم، مسابح، صالات…) خلال فترة الإقامة.
• تسعى إدارة الفندق لتقليل أي إزعاج على النزلاء قدر الإمكان.
• في حال تأثر مرافق معيّنة بالصيانة، يُبلَّغ النزلاء عند تسجيل الدخول أو عبر إشعار داخل الفندق.

• خلال المواسم والأعياد (مثل الكريسماس ورأس السنة)، قد ينظم الفندق حفلات عشاء أو برامج ترفيهية.
• قد يكون الحضور اختيارياً أو إجبارياً حسب سياسة الفندق في تلك الفترة.
• الرسوم الإضافية للبالغين والأطفال (إن وُجدت) تُبيَّن قبل تأكيد الحجز أو عند تسجيل الدخول.
• الأسعار غير المشمولة في سعر الغرفة تُدفع في الفندق ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• الفندق غير مسؤول عن المقتنيات الثمينة أو الأموال غير المودعة في خزنة الغرفة أو الاستقبال.
• يُنصح بالالتزام بتعليمات السلامة في المسابح والشاطئ والمرافق الرياضية.
• يحق للفندق رفض الإقامة أو إنهاؤها في حال مخالفة قواعد الفندق أو الإضرار بالممتلكات أو إزعاج النزلاء الآخرين.