آخر تحديث: 2026/07/16

تحترم MRM Travel | إم آر إم ترافل للسفر والسياحة («الشركة» / «نحن») خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونشاركها عند استخدامك لموقعنا أو حجز خدمات الفنادق والانتقالات وغيرها.

1) المسؤول عن البيانات

الجهة المتحكمة في معالجة البيانات هي تشغيل موقع MRM Travel | إم آر إم ترافل للسفر والسياحة وبيانات التواصل المنشورة عليه.

2) البيانات التي نجمعها

  • بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وأي بيانات حساب.
  • بيانات الحجز: التواريخ، الوجهة، عدد الغرف/المقاعد، نقطة الانطلاق، المناطق الخارجية، تفضيلات الخدمة، وملاحظات الحجز.
  • بيانات الدفع: طريقة الدفع المختارة وإثباتات التحويل/الإيصالات التي ترسلها إلينا. نحن لا نطلب عادةً تخزين أرقام بطاقات كاملة على خوادمنا عند الدفع اليدوي/التحويل.
  • بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، صفحات الزيارة، وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) اللازمة لتشغيل الموقع والحجز.
  • مراسلات الدعم: الرسائل عبر النماذج أو البريد أو الواتساب المتعلقة بالحجز.

3) أغراض المعالجة

  • تنفيذ الحجوزات والتأكيد والتعديل والإلغاء.
  • التواصل بخصوص حالة الحجز والدفع والدعم.
  • التحقق من التحويلات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
  • تحسين الموقع والتجربة والأمان.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
  • إرسال رسائل تشغيلية ضرورية متعلقة بالحجز (وليست بالضرورة تسويقية).

4) الأساس النظامي للمعالجة

نعالج بياناتك لتنفيذ عقد الحجز، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو بناءً على مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وحمايتها، أو بموافقتك عند الاقتضاء (مثل بعض ملفات الكوكيز غير الأساسية).

5) مشاركة البيانات

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:

  • الفنادق وشركات النقل ومقدّمي الخدمات لتنفيذ الحجز.
  • مزوّدي البنية التقنية والاستضافة والبريد والتحليلات بالقدر التشغيلي.
  • جهات الدفع/التحصيل عند الحاجة.
  • الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني أو طلب ملزم.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقها المستقلة.

6) التخزين والاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك لازماً لتنفيذ الحجز وتقديم الدعم والامتثال للالتزامات القانونية/المحاسبية ومكافحة النزاعات والاحتيال، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها وفق ممارساتنا الداخلية عندما تنتفي الحاجة.

7) الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت، وتستخدم الموقع على مسؤوليتك مع اتخاذ الحيطة المعقولة.

8) ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع كوكيز ضرورية للجلسة والحجز والعملة وسلة الحجز، وقد يستخدم كوكيز لتحسين الأداء أو التحليل. يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على إتمام الحجز.

9) حقوقك

وفق القوانين المعمول بها، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، عبر قنوات التواصل في الموقع. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نرفض الطلبات عند وجود مبرر نظامي (مثل الاحتفاظ بسجلات الحجوزات).

10) بيانات القُصّر

الخدمات موجّهة لمن يبلغون 18 عاماً فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات قُصّر بشكل مستقل؛ وإذا وصلنا لعلمنا بجمع غير مقصود فسنتخذ إجراءً مناسباً.

11) روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها.

12) تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد التحديث قبولاً لها بالقدر الذي يسمح به القانون.

13) التواصل

لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات: عبر البريد/الهاتف المنشورين على الموقع أو صفحة «تواصل معنا».